Vì dân phục vụ

Đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), tuổi trẻ các đơn vị, địa phương trên địa bàn TP Cần Thơ đã có nhiều mô hình tình nguyện tuyên truyền, hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân. Qua đó nhằm tạo thuận lợi, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước; đồng thời giáo dục tinh thần tận tụy, phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trẻ.

Tuổi trẻ Công an TP Cần Thơ vừa phối hợp với Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06), tổ chức chương trình cấp căn cước công dân (CCCD) lưu động cho người cao tuổi trên địa bàn xã Thạnh Phú, huyện Cờ Ðỏ. Ðây là một trong những hoạt động được tuổi trẻ Công an thành phố tổ chức thường xuyên nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân làm thủ tục cấp CCCD. Anh Nguyễn Tứ Thiên, Bí thư Ðoàn Thanh niên Công an TP Cần Thơ, chia sẻ: “Chương trình cấp CCCD lưu động đã hỗ trợ hơn 200 người già neo đơn, người khuyết tật hoặc gia đình chính sách có hoàn cảnh khó khăn, người dân tộc thiểu số, bà con ở vùng có đạo làm hồ sơ cấp CCCD. Ða số bà con đều là người cao tuổi, đi lại khó khăn nên việc cấp CCCD lưu động giúp bà con tiết kiệm chi phí đi lại, đảm bảo sức khỏe”. 

Cán bộ, chiến sĩ Phòng PC06 - Công an TP Cần Thơ làm hồ sơ cấp CCCD cho người cao tuổi ở xã Thạnh Phú, huyện Cờ Đỏ.

Có mặt tại điểm cấp CCCD lưu động, vợ chồng ông, bà Nguyễn Thị Ðào (79 tuổi) và Lê Văn Thành (80 tuổi) ở ấp 6, xã Thạnh Phú, phấn khởi khi được cán bộ Công an thành phố hỗ trợ làm thủ tục cấp CCCD. Ông bà đã lớn tuổi, sức khỏe yếu, các con đều đi làm thuê ở TP Hồ Chí Minh nên để làm CCCD, ông bà phải đi xa, gặp nhiều khó khăn. Hơn nữa, ông bà không rành các thủ tục hành chính nên khi được cán bộ đến tận nơi, hướng dẫn tận tình, còn hỗ trợ làm giúp nên ông bà cảm thấy rất hài lòng. Bà Huỳnh Thị My (82 tuổi) ở ấp 5, xã Thạnh Phú cũng tấm tắc ngợi khen: “Các con tôi đều đi làm thuê xa, nhà chỉ có 2 vợ chồng đều cao tuổi nên từ sáng sớm được cán bộ xã rước đến điểm làm thủ tục, tôi rất xúc động”.

Là cán bộ trẻ tại Phòng PC06, Thượng sĩ Trần Tấn Duy hầu như không vắng mặt ở các chương trình cấp CCCD lưu động, nhất là ở các huyện ngoại thành. Mỗi năm, anh tham gia ít nhất 9 đợt cấp CCCD lưu động tại các quận, huyện. “Một số trường hợp đặc biệt khó khăn như: người già neo đơn, bị bệnh hoặc khuyết tật, cán bộ, chiến sĩ phải lội bộ đến tận nhà làm hồ sơ. Tuy vất vả nhưng anh em đều vui vẻ vì làm giúp ích cho bà con” - Thượng sĩ Duy bộc bạch. Việc cấp CCCD lưu động phải mang theo nhiều loại máy móc, di chuyển nhiều địa bàn, huy động nhiều cán bộ, chiến sĩ và mất nhiều thời gian. Dù vậy, cán bộ, chiến sĩ khắc phục khó khăn để cấp thẻ CCCD lưu động một cách thuận lợi, hiệu quả nhất. Mỗi cán bộ đều nỗ lực hết mình, vui vẻ hòa nhã, ân cần hướng dẫn làm thủ tục để cấp CCCD một cách nhanh chóng, đảm bảo chính xác, không để người dân phải chờ đợi lâu; không có trường hợp nào sai sót, nhầm lẫn để người dân phải mất nhiều thời gian, công sức làm lại.

Ngoài mô hình trên, tuổi trẻ Công an TP Cần Thơ còn xung kích, đi đầu thực hiện các giải pháp tham gia CCHC. Cụ thể, Ðoàn Thanh niên Công an thành phố phát động cán bộ, chiến sĩ trẻ thực hiện nghiêm tác phong, lề lối làm việc, tích cực trau dồi rèn luyện đạo đức công vụ, tham gia các hoạt động tình nguyện giúp dân nhằm góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân. Các sáng kiến về CCHC cũng được cán bộ, chiến sĩ trẻ thực hiện hiệu quả, thủ tục hành chính ngày càng đơn giản, tinh gọn nhằm tiết kiệm thời gian, công sức đi lại của nhân dân. Tiêu biểu như: Thực hiện phần mềm ra Quyết định xử phạt vi phạm hành chính và quản lý tước giấy phép lái xe trên hệ thống máy tính thuộc lĩnh vực quản lý trật tự an toàn giao thông đường bộ. Qua đó, đã tiết kiệm việc in ấn các biểu mẫu trong xử phạt vi phạm hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân, giá trị làm lợi khoảng 300 triệu đồng mỗi năm. Hay như rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cấp đổi hộ chiếu; ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc.

Bên cạnh đó, tuổi trẻ Công an thành phố còn hăng hái thi đua học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng góp phần đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ trong tình hình mới. Thực hiện lời dạy của Bác đối với Công an Nhân dân: “Ðối với công việc phải tận tụy”, trong thời gian qua, từng cán bộ, chiến sĩ trẻ luôn phát huy vai trò xung kích, tình nguyện đảm nhận những khâu trọng yếu, việc khó, việc mới của đơn vị; tình nguyện làm thêm ca, thêm giờ nhằm hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ, đúng kế hoạch. Với phương châm “hết việc chứ không hết giờ”, nhiều cán bộ, chiến sĩ tình nguyện ứng trực và làm thêm vào các ngày nghỉ, ngày lễ.

Với những mô hình, cách làm cụ thể, thiết thực, tuổi trẻ Công an thành phố đã góp phần đưa công tác CCHC tại đơn vị đi vào thực chất, hiệu quả. Qua đó, tạo sự chuyển biến trong nhận thức và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ trẻ, góp phần cùng các cấp, các ngành xây dựng nền hành chính phục vụ.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI